Гарантия застройщика на многоквартирный дом действующий норматив

Что такое гарантийные обязательства

По окончании строительства покупателю должен быть передан объект, который отвечает всем нижеперечисленным параметрам:

• Принятый технический регламент.
• Установленные градостроительные акты.
• Предъявленный покупателю до совершения сделки проект от застройщика.

Объем работ, которые выполняет застройщик по гарантии, регламентируется ст. 7 ФЗ № 214.

К примеру, какой гарантийный срок радиаторной батареи может быть установлен при приеме квартиры у застройщика? Если после подписания акта жильцы не обращались за заменой инженерных сетей и отдельных видов коммуникаций, гарантия будет распространяться на весь пятилетний срок. При этом нужно учитывать, что после передачи многоквартирного здания управляющей компании, ответственность за текущий ремонт будет возложена именно на УК.

На какие гарантии вправе рассчитывать участник долевого строительства

Рассматриваемым законом застройщику вменяется обязанность, связанная с передачей дольщику объекта долевого строительства, отвечающей условиям ДДУ и другой документации (проектной, технической, градостроительной).

В противном случае, когда отступления от договора и обязательных требований документации становятся причиной ухудшения качества объекта и возникновения недостатков, делающих жилье непригодным для использования, дольщик вправе требовать от застройщика выполнения определенных действий.

А именно:

• устранения недостатков на безвозмездной основе и в согласованные сроки;
• снижения цены договора, соразмерного выявленным недостаткам;
• компенсации затраченных средств на устранение недостатков.

Если же речь идет о существенном нарушении требований к качеству объекта либо не устранении недостатков, дольщик вправе в одностороннем порядке произвести отказ от исполнения договора, а также потребовать от застройщика возврат средств плюс уплату процентов. В таком случае условия договора, оговаривающие освобождение застройщика от ответственности за недостатки, признаются ничтожными.

На что гарантия не распространяется

Отказ застройщика в гарантии обычно обусловлен следующими обстоятельствами:

• 
• естественный износ дома и снижение его эксплуатационных характеристик, связанное с истечением расчётного срока использования;
• нарушения правил эксплуатации общих помещений;
• несоблюдение правил установки сантехники и пользования бытовыми приборами;
• выход из строя элементов конструкции, принятых изначально без претензий по акту приёма-передачи или повреждённых жильцами при эксплуатации;
• различные форс-мажорные и аварийные ситуации, возникшие из-за нарушения работы отопления, газо- и водопровода, канализации, вентиляции, спровоцированные жильцами.

После сдачи дома застройщиком ответственность за его эксплуатацию несёт управляющая компания.

Претензия к застройщику

В случае выявления повреждений следует как можно скорее направить претензию строительной компании. Документ составляется в простой письменной форме. В заявлении следует обязательно указать:

• ФИО заявителя, контактные данные;
• характер повреждений;
• срок устранения недостатков.

В законе написано, что дефекты должны быть устранены в разумный срок, конкретное количество дней при этом не указано. Период напрямую зависит от характера дефектов, но, как правило, не превышает 30-45 дней. Если вы затрудняетесь самостоятельно определить срок, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

Если вы подали претензию без указания срока, направьте повторный исправленный документ с указанием периода устранения недостатков. При отсутствии конкретной даты трудно будет доказать, что застройщик нарушил соглашение, а также рассчитать неустойку.

В конце претензии ставится дата и подпись. Документ составляется в двух экземплярах. При подаче следует попросить сотрудника строительной компании поставить подпись на вашем варианте.

В случае, если представитель строительной компании отказывается принимать претензию, документ можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Обращение может быть подписано одним из жильцов, быть коллективным или направлено ТСЖ.

Очень важно при выявлении дефектов зафиксировать их на фото или видео. Фотографии и записи пригодятся в суде, если строительная компания откажется устранять недостатки добровольно

Если строительная организация соглашается с претензионными требованиями, то проводится совместный осмотр дефектов и составляется акт с фиксацией недостатков.

В случае банкротства застройщика после передачи дома, претензии по дефектам следует предъявлять саморегулируемой организации, которая будет устранять недостатки.

В ситуации, когда застройщик не устраняет дефекты, утверждая, что они возникли по вине жильцов либо естественного износа, собственники жилья могут провести независимую экспертизу за свой счет. В случае, если экспертиза признает вину строительной компании, то понесенные затраты можно взыскать с застройщика.

Если строительная компания отказывается устранять, возникшие дефекты следующим шагом будет обращение в суд с исковым заявлением. Иск может быть также, как индивидуальный, так и сразу от нескольких жильцов.

Заявление подается в суд по месту нахождения (юридического адреса) застройщика. Документ пишется в свободной форме, при этом должен содержать в себе:

• наименование судебной инстанции;
• ФИО и контактные данные истца и наименование с реквизитами ответчика;
• указание на нарушенные права и интересы;
• нормативно-правовую базу;
• требования об устранении дефектов либо возмещении расходов, понесенных собственником при самостоятельном ремонте.

В конце заявления ставится дата и подпись. В приложении прикладываются: договор долевого участия в строительстве, результаты экспертизы (при наличии), фотоснимки, чеки, сметы от фирм, которые занимались ремонтом и другие письменные доказательства.

Количество копий искового заявления и других документов должно совпадать с числом лиц, участвующих в деле.

Иск рассматривается судом в течение 2 месяцев. В случае несогласия с принятым решением возможно обжалование в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.

Ответственность застройщика по законодательству

К сожалению, на сегодняшний день многие недостатки в результате строительных домов по долевому участию стало не редкость. Дольщики и законодатели прилагают немало усилий, по устранению препятствий и нарушений законодательства при долевом строительстве. Получается так, что на стадии строительства, застройщик, подрядчик, субподрябчик, предлагают немало условий для дольщика, что бы заключить договор на долевое участие в строительстве многоквартирного дома, но многие усилия идут просто насмарку. И связано это не с законодательством, а не добропорядочностью застройщика.

В большинстве случаев при нарушении сроков сдачи дома, застройщик отсылает дольщиков к подрядчику, что бы снять с себя ответственность по закону, а подрядчик в свою очередь отсылает дольщиков обратно, к застройщику, ссылаясь на то, что именно застройщик ответственен за работы и постройку.

Нужно просто разобраться кто по нормам гражданского законодательства, ответственен за не вовремя сданный объект, застройщик или подрядчик и кто будет отвечать перед потребителем (дольщиком).

Как правильно предъявить претензию

Мы уже выяснили, на что распространяется гарантия на новостройку и в какой срок. Поэтому не бойтесь подавать претензию застройщику, даже если гарантийные требования возникли после сдачи дома, приема квартиры и прочих действий, связанных с вашим правом собственности (скачать образец).

Обнаруженные претензии можно подавать как одному жильцу, так и использовать коллективное требование. Аналогично можно действовать и в случае с подачей искового заявления в суд – все равно судья при необходимости может объединить несколько исков в одно рассмотрение.

Первое, что вы делаете после обнаружения недостатков – фиксируйте их на фото или видео. Составляйте претензию застройщику. В претензии вы подробно описываете недостатки, способ их обнаружения (). Желательно сослаться на нормативный документ, подтверждающий ваши требования. Например, если вы приняли дом летом, а зимой выяснилось, что в квартире очень холодно – найдите постановление правительства вашего региона, где должны быть указаны температурные нормы жилых помещений в многоквартирном доме. Претензию застройщику нужно вручать самостоятельно или с помощью отправки почты с описью содержимого. На второй копии нужно получить отметку от представителя девелопера о вручении претензии с актуальной датой.

Срок ответа может быть не позже 10 дней. Лучше всего так и написать «В соответствии с Законом о защите прав потребителей прошу предоставить ответ в письменной форме в срок не более 10 рабочих дней».

Нужно понимать, что застройщик может сослаться на гражданский кодекс, ответить вам и попросить больше времени на проверку информации – это адекватный процесс, так как девелоперу будет необходимо проверить, входят ли обнаруженные недостатки в его зону ответственности, или же это прерогатива управляющей компании. Если вы сначала обратитесь в УК – а именно так и стоит сделать – и приложите к претензии ответ УК, то такой возможности у застройщика не будет.

Начав взаимодействие с застройщиком, мы рекомендуем составить акт, в котором нужно указать все недостачи в строительстве многоквартирного дома. Если застройщик откажется подписывать его – ничего страшного, просто сделайте две копии, распишитесь на них и одну отправьте застройщику по почте, не забыв сохранить квитанцию.

Стоит понимать, что в соответствии со статьей 7 ФЗ-214 вы имеете право потребовать:

Реалии рынка

Подавляющее число конфликтов между дольщиками и застройщиками происходит на этапе передачи готовой квартиры в новостройке в руки покупателя. Именно в момент осмотра квартиры и оценки ее качества может отчетливо проявиться желание девелопера быстрее заселить объект, сэкономив при этом на отделке квартир и общественных помещений. В новостройках Петербурга регулярно встречаются квартиры с дефектами, и в связи с этим дольщикам необходимо знать свои права на гарантийный ремонт от застройщика.  

Видимость дефектов зависит от типа выполненной отделки. Так, например, неровности стен, трещины в стяжке или даже плесень заметны невооруженным взглядом при черновой отделке, в то время как при полной отделке те же недостатки будут скрыты за обоями и линолеумом. Поэтому предчувствие новоселья омрачается фактом, что за уплаченные деньги покупатель по вине застройщика получает некачественный продукт. К счастью, гарантии качества устанавливаются не строительными компаниями, а законодательством Российской Федерации. 

Сколько времени необходимо застройщику для устранения недостатков

Если вы обозначили проблему, застройщик признал свою вину и согласился исправить недостатки, то он должен выполнить обещание в разумные сроки.

Законодательство РФ не установило определённых сроков на устранение дефектов, поэтому каждый случай индивидуален. Как правило, это 1-2 месяца, но может быть и больше.

Для установления реальных сроков, в которые можно устранить дефект, проводится сравнительный анализ таких услуг. Обычно ориентируются на средний срок, в рамках которого другие компании исправляют подобные дефекты.

Если застройщик не согласен устранять дефекты, указывая на вину жильцов либо естественный износ, собственники могут заказать проведение независимой экспертизы за свой счёт.

Впоследствии понесённые затраты можно взыскать с застройщика, если его вина будет установлена. Если после этого застройщик отказывается устранять дефекты, то жильцы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иск может быть индивидуальный (от одного жильца) или коллективный (от нескольких). Заявление подаётся в суд по месту юридического адреса застройщика.

Документ должен включать:

• наименование судебной инстанции;
• наименование и реквизиты ответчика;
• ФИО и контактные данные истца;
• указание на нарушение прав, интересов жильца;
• ссылки на нормативно-правовую базу;
• требования по устранению дефектов или возмещению расходов, понесённых жильцом при самостоятельном ремонте;
• дату и подпись.

К иску прикладываются:

• договор долевого участия;
• результаты экспертизы (если проводилась);
• снимки, чеки;
• сметы фирм, занимавшихся ремонтом и др.

Количество копий заявления и приложений должно совпадать с количеством участвующих в деле лиц.

Иск рассматривается около 2 месяцев. В случае несогласия с постановлением суда возможно обжалование в кассационной, апелляционной и надзорной инстанциях.

Какие существуют гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

В ФЗ №214 указано, что застройщик обязан передать клиенту качественное жилье, соответствующее условия ДДУ, действующим нормативам, а также другой документации — технической, проектной и градостроительной. Нарушение этих требований и отступление от условий договора ведет к ухудшению качества готового объекта и появлению ряда недостатков готовой квартиры. В результате жилье может быть признано непригодным для эксплуатации, а дольшик (покупатель недвижимости) вправе требовать от застройщика:

• Уменьшения стоимости договора с учетом выявленных в процессе осмотра дефектов.
• Устранения недостатков без дополнительной оплаты и в определеннее сроки.
• Компенсацию потраченных средств, если за устранение недостатков берется новоиспеченный владелец квартиры.

При значительных нарушениях в процессе строительства и низком качестве постройки, а также в случае несвоевременного устранения обнаруженных дефектов дольщик вправе отказаться выполнять договор и потребовать от строительной компании возврата выплаченных средств, в том числе с процентами. При таких обстоятельствах условия, обеспечивающие снятие ответственности застройщика за выявленные недостатки, не имеют силы.

Что подразумевают гарантийные обязательства застройщика

Для понимания того, на что распространяется гарантия застройщика, изучим седьмую статью 214-ФЗ. В пункте первом ясно говорится об обязанности застройщика передать объект (квартиру) дольщику, и качество этого объекта должно соответствовать не только прописанным в договоре долевого участия пунктам, но и прочим техническим регламентам и градостроительным нормам.

Закон № 214 защищает дольщиков, заключивших с застройщиком договор долевого участия.

Поэтому если вы планируете покупку по векселям, паям или иным формам, то задумайтесь дважды. Ведь в этом случае претензия застройщику по многоквартирному дому будет регулироваться именно ГК РФ, без помощи со стороны профильного федерального закона. Смотрите . И даже в этом случае нужно понимать, что каждая ситуация индивидуальна, и внимательно изучать судебную практику.

На какие гарантии может рассчитывать дольщик

Гарантия от застройщика на новый дом включает два вида обязательств. Так, в течение трех лет можно обратиться с претензией застройщику об устранении недостатков по гарантии по различным инженерным конструкциям и прочему технологическому оборудованию. Сам перечень подразумевает в себя общую систему или ее составные части:

• вентиляционных шахт и оборудования;
• лифтовой системы и сопутствующих сегментов оборудования;
• отопительная общедомовая система;
• системы жилищно-коммунального хозяйства – это конструкции, с помощью которых в дом поступает вода, газ и электричество.

Нужно понимать, что застройщик, если иное не указано договором, отвечает за внутридомовые системы. Поэтому если, например, есть проблемы с газовыми трубами во дворе, то придется отдельно доказывать, что к этому имеет отношение застройщик.

После сдачи новостройки в течение пяти лет можно требовать устранение недостатков застройщиком по гарантии объектов, которые влияют на конструкцию здания.

• Дефекты и проблемы со стенами – причем как снаружи, так и внутри. Сюда же относится и состояние подъездов.
• Проблемы с фасадами здания – отваливающаяся облицовка, некачественные материалы, из-за которых фасад постоянно мокрый, и прочие проблемы.
• Проблемы с несущими конструкциями здания. Наиболее часто встречаются недостатки с потолочными плитками и провисами их в квартирах.
• Дефекты в установленных по умолчанию стеклопакетами и железными дверьми в квартиры.

В ст. 8 ФЗ-214 явно указано, что дольщик должен потребовать от застройщика подписать акт о несоответствии сдаваемого объекта строительным требованиям ч.1 и ч.7 ФЗ-214.

Также дольщик должен отказаться от подписания передаточного акта. Поэтому если застройщик утверждает, что выполнит договорные обязательства позже, но при этом требует принять вашу квартиру – смело отказывайтесь. Это поможет вам добиться в суде исполнения претензий застройщику по гарантии. Хотя если гарантийные требования возникли после приема квартиры, ничего страшного – но больше разбирательств.

На что застройщик не дает гарантию

Для неспециалиста в законе может быть затруднительно выяснить, на что распространяется гарантия застройщика, а на что нет. Там указано – девелопер отвечает за недоделки капитального характера. Но есть один прием, которым пользуются юристы в сфере недвижимости.

После того, как дом сдан, ответственность за его внутреннее состояние несет управляющая организация. Есть перечень требований к их работе. Итак, УК несут ответственность за:

• текущий износ и сокращение эксплуатационных характеристик различного внутридомового оборудования и систем;
• за правильное использование помещений общего назначения и имущества в общедомовой собственности;
• за сломанное оборудование и конструкции, которые приняты без претензий у застройщика с помощью акта приема-передачи домового имущества;
• за соблюдение рекомендаций инструкций по установке бытовых приборов и сантехники;
• за прекращение аварийных ситуаций с отопительными и канализационными системами, за верную работу вентиляции и водостоков.

Итого – если выявленный недостаток не входит в вышеперечисленные пункты, то можно изучать документацию и пытаться предъявлять застройщику претензию.

Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома по ГК РФ

Приобретение жилья у застройщика обязательно сопровождается составлением договора долевого участия (ДДУ). Текст бумаги содержит условия, на которых была совершена покупка.

• Стоимость приобретаемого жилья.
• Сроки передачи квартиры застройщиком покупателю.
• Площадь и иные характеристики объекта.
• Обязательства застройщика в течение гарантийного срока.

Приобретение жилья должно происходить в соответствии с действующим законодательством. Этот процесс регулируют следующие нормативные акты:

• Гражданский Кодекс Российской Федерации.
• Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 7/02/1992).
• ФЗ № 214 от 30/12/2004.

Согласно указанным документам, застройщик обязан соблюсти все условия, прописанные в договоре долевого строительства.

По окончании строительства покупателю должен быть передан объект, который отвечает всем нижеперечисленным параметрам:

• Принятый технический регламент.
• Установленные градостроительные акты.
• Предъявленный покупателю до совершения сделки проект от застройщика.

Объем работ, которые выполняет застройщик по гарантии, регламентируется ст.

7 ФЗ № 214. Продолжительность действия данных обязательств может варьироваться обоими сторонами на этапе заключения ДДУ.

Жильцы дома могут рассчитывать на осуществление застройщиком двух видов гарантийных обязательств. В новостройках не исключены дефекты в работе у таких объектов, как:

1. Инженерное оборудование, различные технологические сооружения.
2. Объекты, непосредственно влияющие на конструкцию дома.

В первом случае имеется ввиду следующий перечень:

• Система вентиляции.
• Лифт и сопутствующие элементы оборудования.
• Общедомовая отопительная система.
• Оборудование, обеспечивающее подачу газа, воды и электричества.

Недостатки второй категории подлежат устранению застройщиком в течение 5-ти лет. Сюда можно отнести:

• Некачественно выполненные потолки, дефекты несущих конструкций.
• Появление подтеков и трещин на стенах.
• Проблемы с установленными стеклопакетами и входной дверью в квартиру.
• Явные строительные ошибки.
• И пр.

Минимальное время, в течение которого будут действовать гарантийные обязательства относительно кровли – 10 лет.

Возможно изменить срок гарантии по соглашению обеих сторон.

Перечень обязательств застройщика строго регламентирован. В гарантийном обслуживании на дом может быть отказано по истечении пяти лет, а также по ряду причин.

Если возникшие дефекты имеют прямое отношение к вышеназванным пунктам, обращаться следует в управляющую компанию. При остальных ситуациях следует обратиться с претензией к застройщику.

Конкретное время, которое по закону дается строительной компании для ликвидации выявленных дефектов, не регламентировано. Об этом гласит п.2 ст.7 ФЗ № 214.

Установленная формулировка – «разумные сроки».

Обычно недоделки удается устранить в течение 30-ти дневного срока.

Порядок обращения к застройщику с соответствующей жалобой таков:

Составленную бумагу следует передать застройщику.

Сделать это можно при личной встрече либо посредством отправки заказного письма.

ООО является заказчиком-застройщиком строительства жилого дома, функции генерального подрядчика не выполняет

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:

Расходы, производимые после получения разрешения на ввод в эксплуатацию по мере передачи квартир покупателям по договорам купли-продажи могут быть признаны в составе оценочных обязательств.

По аналогичным расходам, производимым при передаче квартир дольщикам, в бухгалтерском учете у организации отсутствуют основания для формирования оценочного обязательства, связанного с расходами на гарантийный ремонт.

Правоотношения по реализации квартир по договорам купли-продажи регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о договорах купли-продажи, а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I).

В силу п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Срок гарантийных обязательств

Гарантийный период устанавливается ДДУ и не может быть меньше 5 лет.

Если в договоре прописан меньший срок, такие положения соглашения между застройщиком и дольщиком признаются ничтожными.

В законе прямо указано, что установленные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены в договоре долевого участия в строительстве. Так, например, гарантия на кровлю у большинства строительных компаний составляет 10 лет.

К недостаткам самого здания относятся:

• дефекты стен, фасадов, подъездов;
• проблемы с несущими конструкциями;
• дефекты в оконных конструкциях и дверях.

К поломкам инженерных коммуникаций относятся:

• повреждения в лифтовой системе;
• дефекты в отопительной системе;
• проблемы с системой вентиляции;
• и так далее.

Дефекты устраняются в срок, согласованный с собственниками жилых помещений. В случае задержки выполнения требований, строительная компания выплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости расходов, необходимых для ремонта. Следует помнить, что взыскание неустойки в такой ситуации возможно лишь в том случае, если собственник использует помещение для личных, семейных нужд, а не в предпринимательских целях.

Обратите внимание!

В случае выявления дефектов в процессе приемки квартиры вы имеете полное право не подписывать акт приемки-передачи и требовать устранения в разумный срок (как правило, это 30-45 дней).

На практике, строительные компании часто предлагают жильцам устранение недостатков после приемки жилого объекта. Застройщик заинтересован в скорейшем подписании бумаг, потому что за каждый день просрочки передачи дома ему приходится платить неустойку. Вы же имеете полное право отказаться от такого предложения и не подписывать акт до устранения дефектов.

Продолжительность гарантийного обслуживания

Многих интересует, сколько лет составляет гарантийный срок. Приведенный выше норматив в п. 5 ст. 7 предусматривает, что:

• продолжительность гарантийного периода составляет пятилетний срок. В соответствии с условиями договора, он может увеличиваться, но не сокращаться;
• для кровель и межпанельных швов гарантия не может распространяться менее, чем на десятилетний период, который также может быть пересмотрен в большую сторону, при взаимном согласии сторон при заключении договора;
• для оборудования, установленного в многоэтажном или любом другом доме, гарантия может быть не менее трех лет;
• полную ответственность за соблюдение гарантийных обязательств несет организатор строительства, вне зависимости от привлеченных подрядчиков;
• проведение текущего ремонта и обслуживания не относится к сфере ответственности застройщика;
• после замены какого-либо оборудования (например, пластиковых окон) гарантийные обязательства застройщика заканчиваются и переходят к организации, его установившей.

Какой срок гарантии на пластиковые окна по закону

При установке пластиковых окон производителем на их ремонт действует гарантийный срок в течение 2 лет

Пластиковые окна (или окна из ПВХ) обретают все большую популярность из-за невысокой цены и хорошей надежности. Как и на любой другой товар, на них распространяется гарантийный срок, условия которой прописаны в законе «О защите прав потребителей».

Существуют две гарантии – на сами окна и на их монтаж (установку). Если вы купили окна, но установили их самостоятельно, то добиться гарантийного ремонта или замены будет очень сложно. Ведь вам придется заказать недешевую экспертизу, которая определит причины поломки окна.

Скорее всего, производитель окон откажет в гарантийном ремонте, указывая на нарушение вами технологии установки. Поэтому воспользоваться гарантией вы сможете лишь после длительного судебного разбирательства и нескольких экспертиз.

Доверив установку поставщику или его официальному представителю, вы получите право на гарантийный ремонт или замену окон, если их работа нарушилась из-за заводского брака. По закону (статья 29 пункт 5) такая гарантия действует в течение 2 лет.

Чтобы воспользоваться гарантиями, предусмотренными законом, не экономьте на профессиональной установке окон. Сумма, которую вы сэкономите, установив окна самостоятельно, не идет ни в какое сравнение со стоимостью ремонта или замены окна.

Источник : http://zaschita-prav.com/voprosy/nedvizhimost-i-stroitelstvo/kakaya-garantiya-na-plastikovye-okna-ustanovlena-zakonom/

Как заставить строителей устранить недостатки

Если застройщик отказывается добровольно устранять все выявленные собственниками квартир дефекты, то рекомендуем сразу обращаться в суд. Помимо указанных выше требований, можно попробовать получить с застройщика неустойку.

Стоит учитывать, что юристы часто путают правила взыскания неустойки по 214 ФЗ за срыв сроков строительства и правила взыскания пени по закону о защите прав потребителей за неисполнение обязательств по гарантии.

В п.5 ст.28 последнего закона ясно сказано, что потребитель может требовать возмещения убытков за нарушение сроков выполнения работ (это более 45 дней после подачи претензии). Пеня взыскивается за каждый день. А ее размер определяется из цены выполнения услуги. Зачастую в исках ставят 3% от полной цены, умноженной на 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ. Здесь лучше не мудрить – судья все равно рассчитает неустойку по закону, опираясь на ваш конкретный случай.

В судебной практике есть случаи, когда жильцам помогали экспертизы, выполненные сторонними непредвзятыми организациями, которые доказывали недобропорядочность девелопера. В случае, если суд будет выигран, то собственники квартир получат деньги, потраченные на экспертов, обратно, вместе с другими издержками по суду (ч. 1 ).

Что происходит, если застройщик банкрот? В такой ситуации все зависит от момента, когда рассматривается претензия. Если дом уже передали в собственность, то, возможно, получится начать общение с компенсационным фондом СРО. Если еще нет – то возможно дольщикам придется принимать объект в собственность со всей землей, организовывать ЖСК или идти иным путем, чтобы попытаться завершить строительство.

Акулов Николай Валерьевич

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.

Статья 7. гарантии качества, предусмотренные договором

Важно

В результате жилье может быть признано непригодным для эксплуатации, а дольшик (покупатель недвижимости) вправе требовать от застройщика:

• Уменьшения стоимости договора с учетом выявленных в процессе осмотра дефектов.
• Устранения недостатков без дополнительной оплаты и в определеннее сроки.
• Компенсацию потраченных средств, если за устранение недостатков берется новоиспеченный владелец квартиры.

При значительных нарушениях в процессе строительства и низком качестве постройки, а также в случае несвоевременного устранения обнаруженных дефектов дольщик вправе отказаться выполнять договор и потребовать от строительной компании возврата выплаченных средств, в том числе с процентами. При таких обстоятельствах условия, обеспечивающие снятие ответственности застройщика за выявленные недостатки, не имеют силы.

Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. (в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.1.
При передаче объекта долевого строительства застройщик обязан передать участнику долевого строительства инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий (далее — инструкция по эксплуатации объекта долевого строительства).

Гарантия застройщика

Сроки гарантийного обязательства После получения недвижимости покупатель часто находится в эйфории и не сразу замечает недостатки. Кроме того, бывают такие дефекты, которые проявляются только через несколько месяцев эксплуатации вновь возведенного жилья.

Важно

По закону у покупателя имеется 5 лет — срок гарантийного обязательства застройщика после сдачи новостройки. Если в течение этого периода строительная компания отказывается выполнять требования покупателя недвижимости, за дольщиком остается право обратиться в суд

В судебной практике известно много случаев, когда покупателю «бракованного» жилья удавалось доказать правоту. При этом отсчет пятилетнего срока стоит начинать со дня, когда объект был передан в эксплуатацию дольшику.

По закону гарантия распространяется не только на постройку, но и на ее крышу, перекрытия, отделку и другие элементы здания.

Как предъявить претензию

Знание, на что распространяется гарантия застройщика в многоквартирном доме, а также сроков обязательств строительной компании, позволяет защитить интересы. Если они нарушены, стоит подавать претензию. Это реально даже в том случае, если дефект выявлен уже после передачи объекта и подписания акта.

Претензии могут оформляться только одним лицом или коллективно. По такому же принципу можно действовать при заполнении искового заявления и последующей защиты интересов в судебном органе. Если иски подаются индивидуально, судья вправе их объединить в одно дело.

Как действовать?

Первое, что стоит сделать в случае выявления дефектов — сфотографировать их или снять на видео. После этого составляется претензия, в которой подробно описываются выявленные недостатки переданного объекта, а также способ их определения

В процессе разъяснений важно ссылаться на нормативные документы, которые бы подтверждали требования.

Что это значит? К примеру, квартира принималась летом, но зимой в ней слишком низкая температура. В такой ситуации стоит найти постановление правительства своего региона в отношении норм температуры в квартирах и сослаться на этот документ.

Претензия застройщику вручается несколькими способами — лично в руки представителю или по почте с описью передаваемых документов. Обязательно наличие второй копии, где должна стоять отметка о передаче претензии строительной компании с указанием даты и подписи.

Ответ должен выдаваться в срок до десяти суток. Чтобы застройщик не затягивал с ответом, в претензии стоит указать пункт закона о защите прав потребителей, где указана подобная норма. Строительная компания может сослаться на гражданский кодекс (ГК РФ) и потребовать больше времени на проверку предоставленной информации. Это логично, ведь застройщик должен убедиться, что указанные недостатки — его зона ответственности, а не проблемы управляющей компании.

Чтобы исключить такой сценарий, стоит обратиться в УК и отправить вместе с претензией ответ этой организации. В процессе взаимодействия с застройщиком требуется составить акт, где будут зафиксированы все недостатки квартиры или других помещений многоквартирного объекта. При отказе строительной компании ставить подпись в документе, не стоит отчаиваться. Требуется сделать две копии, поставить в них подписи и направить девелоперу. Обязательно необходимо сохранить квитанцию, которая потребуется в процессе разбирательства в суде.

По ФЗ №214 дольщик может требовать:

• Устранения недостатков.
• Снижения стоимости квартиры с учетом имеющихся дефектов, которые не устранены строительной компанией.
• Покрытия расходов владельца квартира. Эти нормы прописаны в Законе о защите прав потребителей (статьи 15 и 28).
• Возмещения морального ущерба (ГК РФ, статья 1101, пункт 2).

А дальше — суд

После оформления претензии требуется дождаться устранения недостатков. Если застройщик отказывается это делать, стоит обращаться в судебный орган. Кроме приведения недвижимости в должный вид строительная компания должна выплатить и неустойку, если имело место задержка в передаче объекта дольщику. Но нельзя путать правила истребования неустойки по ФЗ №214 из-за несвоевременно сдачи объекта с нормами, прописанными в Законе по защите прав потребителей, подразумевающими стягивание пени за невыполнение гарантийных обязательств.

В Законе сказано, что потребитель вправе требовать покрытия убытков, если в течение 45 с момента передачи претензии работы не завершены. Пеня стягивается за каждые сутки просрочки, а ее расчет производится с учетом стоимости услуги. Как правило, берется 3% от полной стоимости, а после полученная цифра умножается на 1/300 ставки рефинансирования. Для защиты интересов может потребоваться проведение экспертизы (часто привлекаются независимые организации).

Если суд выигран, владелец квартиры получает деньги по иску. Кроме того, ему компенсируются затраты на экспертов и другие судовые издержки. Сложнее обстоит ситуация, если застройщик признан банкротом. Здесь стоит действовать с учетом того, когда производится рассмотрение претензии. Если здание уже передано в собственность, стоит обратиться в компенсационный фонд СРО. В ином случае придется оформлять объект в собственность, искать пути для завершения строительства, создавать ЖСК или идти другими путями.

Негарантийные случаи

Гражданский кодекс РФ определяет случаи, по которым строительная компания не несет гарантийных обязательств за дефекты:

• естественный износ помещения и его составляющих в связи со сроком эксплуатации;
• нарушение инструкции по эксплуатации здания, оборудования, конструкций квартиросъемщиком или третьими лицами;
• самостоятельное или с привлечением третьих лиц устранение дефекта, повлекшее за собой поломку или вывод из строя объекта;
• сбой в работе канализации, отопления, водоснабжения и электричества (например, перестала работать проводка) по вине жильца или соседей;
• сбой в работе по причине истечения гарантийного срока оборудования и комплектующих;
• поломка дефектного оборудования, принятого жильцом при передаче жилья без заявления претензий по работе;
• использование жилого помещения для других целей (склад, гостиница, общежитие, мастерская) в результате чего возникают поломки и неполадки в работе оборудования.

За вышеперечисленные случаи застройщик не отвечает, и жаловаться бессмысленно. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (поломка, нарушение функционирования, появление дефектов) в квартирах или местах общего пользования многоэтажного дома несет ответственность управляющая компания.

Важно! Гарантийная ответственность застройщика распространяется только на капитальные недоделки. .

Как заставить строителей устранить недостатки

В обязанности застройщика входит устранение недостатков, выявленных в ходе строительства или эксплуатации недвижимости на протяжении гарантийного срока. Заставить строителей провести бесплатный ремонт дело непростое.

Первое, что необходимо сделать: уведомить застройщика об имеющихся в квартире, местах общего пользования, коммуникациях и системах дефектах строительства. Добиться проведения совместного осмотра и составления акта.

Если застройщик соглашается с выдвинутыми претензиями и готов устранить недостатки, составляется график работ. При отрицательном результате готовится исковое заявление в суд.

Градостроительная компания соглашается с претензиями и начинает гарантийные работы, но не завершает своевременно. В этом случае жилец для обеспечения собственной безопасности и комфортных условий проживания заключает договор с другой организацией. Далее через суд требует компенсацию расходов.

Главная задача в суде доказать наличие претензий к застройщику и причину появления дефектов. Для этого необходимо наличие акта с зафиксированными недоделками. Документы будут иметь юридическую силу, если они составлены в присутствии представителя компании застройщика. Для укрепления собственной позиции в суде возможно составление акта недоделок с привлечением надзорных органов и инспекции по жилью.

Если в суде не удастся доказать, что брак допущен по вине строителей, заставить застройщика ликвидировать или возместить затраты нереально. При положительном решении суда в пользу истца компания должна выполнить в срок предписанный судом перечень работ, возместить расходы по проведению экспертизы, по работе независимой комиссии.

Насколько быстро застройщик устранит недостатки, зависит от качества составленной претензии.

Можно ли сверлить пластиковые окна Гарантия на окна Рехау в новостройках, сколько стоит установка и ремонт окна

Если необходимо установить откосы, закрепить на оконном профиле роллеты из ткани, нельзя обойтись без сверления пластиковых окон. Однако это не всегда возможно.

Где можно сверлить пластиковые окна?

ПВХ-окна сверлятся вдоль и поперек. Главное — не создавать крепежом помех для открывания-закрывания створки

Также важно, чтобы во время сверления рамы сверло не задевало стеклопакет и дополнительную фурнитуру.

Чаще всего ПВХ-окна сверлят по периметру профиля. Отвечая на вопрос, можно ли просверлить отверстие в пластиковом окне, необходимо отметить: при сверлении лучше делать отступ от штапиков, фиксирующих стеклопакет.

Но если известен уровень погружения в профиль стеклопакета, то и часть штапика допустимо высверливать, заполнять крепежными деталями. Можно вешать жалюзи, рольставни, карнизы.

Подоконник и отлив устанавливают в специальное место. Нежелательно встраивать подоконник непосредственно в каркас оконной системы. Его нужно помещать в специальный паз, там и прикреплять к профилю.

Где от сверления лучше отказаться?

Наиболее уязвимое место ПВХ-профиля — стеклопакет и участки крепежа штапиков. Их называют защелками. По периметру фиксации штапиков лучше не сверлить окно, чтобы не обломался замок. Опаснее всего сверлить участок в 2 см от стены — от начала уплотнителя штапиков. Чтобы не повредить стеклопакет сверлом, этот отрезок нужно учитывать.

Саморезы для пластиковых окон

Многие задаются вопросами, можно ли сверлить пластиковые окна под кабель, под жалюзи, под градусник

Стоит обратить внимание на заполнение отверстий. Важно правильно выбрать саморезы для окон

Саморезов специально для вкручивания в ПВХ-профиль не выпускаются, но для присоединения к раме фурнитуры, разнообразных «апдейтов» вроде уголков для антимоскитных сеток, роллетов выпускают шурупы с оцинковкой и скрытой головкой. Поскольку внизу у них нет сверла в нижней части, крепежные детали крайне неудобно вкручивать в ПВХ-окно, не просверливая дополнительно. Такие крепления поставляются в комплекте с жалюзи, сетками от насекомых, рольставнями.

Как ввинчивать саморезы, шурупы в ПВХ-рамы?

Вкручивать шурупы в ПВХ-раму нужно, учитывая несколько нюансов. Используйте шурупы для пластика без бура на конце, с тонким основанием. Их сложно вкручивать в раму ровно.

Обычно перед ввинчиванием шурупа на участке его фиксации используют сверло по металлу. Сначала применяют инструмент немного меньше того, которым первоначально сверлят отверстие. И только потом вворачивают шурупы. Саморезы без бура в ПВХ вкручиваются через сверло, с буром — на необходимом участке постфактум.

С ключами на руках

После ввода дома в эксплуатацию и раздачи ключей , также как МОПы и различное оборудование, могут со временем показать все ошибки, допущенные во время строительства.  При обнаружении дефектов и неисправностей жильцам следует вызвать на место представителя управляющей компании и, если компания определит, что имеет место быть гарантийный случай, то в офис застройщика заказным письмом направляется претензия. Если управляющая компания отказывается оформлять гарантийный ремонт, то впору пригласить независимого эксперта либо обратиться в Роспотребнадзор. Жильцам понадобится иметь на руках результат строительно-технической экспертизы, стоимость которой варьируется от 30 до 50 тыс. рублей, а по времени занимает около двух месяцев. К сожалению, без экспертизы установить причину дефекта не получится, но, если удастся доказать вину застройщика, то ремонт не заставит себя долго ждать. Застройщик практически всегда исправляет свои огрехи, не желая доводить дело до суда.

Некоторые поломки или дефекты не являются гарантийными случаями. К таким относятся заливание водой по вине соседей, прорыв труб по вине ремонтников-любителей, поломка лифта из-за превышения грузоподъемности или разбитое хулиганами окно. Особенно сложно доказать, что дефект в квартире в новостройке возник по вине застройщика, если собственник уже сделал ремонт – тогда даже экспертиза может вынести решение не в пользу жильца. 

Новое в долевом строительстве какие изменения ждут рынок в 2018 г.

Внимание

Как правильно предъявить претензию? Мы уже выяснили, на что распространяется гарантия на новостройку и в какой срок. Поэтому не бойтесь подавать претензию застройщику, даже если гарантийные требования возникли после сдачи дома, приема квартиры и прочих действий, связанных с вашим правом собственности (скачать образец)

Инфо

Обнаруженные претензии можно подавать как одному жильцу, так и использовать коллективное требование. Аналогично можно действовать и в случае с подачей искового заявления в суд – все равно судья при необходимости может объединить несколько исков в одно рассмотрение.

Первое, что вы делаете после обнаружения недостатков – фиксируйте их на фото или видео. Составляйте претензию застройщику. В претензии вы подробно описываете недостатки, способ их обнаружения ().

Желательно сослаться на нормативный документ, подтверждающий ваши требования.

Гарантийный срок на окна в новостройке

Если управляющая компания отказывается оформлять гарантийный ремонт, то впору пригласить независимого эксперта либо обратиться в Роспотребнадзор. Жильцам понадобится иметь на руках результат строительно-технической экспертизы, стоимость которой варьируется от 30 до 50 тыс.
рублей, а по времени занимает около двух месяцев. К сожалению, без экспертизы установить причину дефекта не получится, но, если удастся доказать вину застройщика, то ремонт не заставит себя долго ждать. Застройщик практически всегда исправляет свои огрехи, не желая доводить дело до суда.
Некоторые поломки или дефекты не являются гарантийными случаями. К таким относятся заливание водой по вине соседей, прорыв труб по вине ремонтников-любителей, поломка лифта из-за превышения грузоподъемности или разбитое хулиганами окно.
ВСТАВКА: Окна в «законе» По словам Алины Домкиной, при обнаружении брака покупателю необходимо известить продавца о выявленных недостатках и потребовать устранить их в определенный срок. «Желательно отправить документ письмом с уведомлением о вручении либо вручить его лично под роспись», – поясняет специалист.Согласно п. 1 статьи 18 Закона РФ N 2300-I «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены товара или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна — гарантия бывает двух видов:

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации. Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Гарантия на отдельные составляющие конструкции

Пластиковый оконный профиль

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет.

Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, например: в фирме Рехау срок эксплуатации достигает до 50 лет.

Фурнитура

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя.

Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Стеклопакет

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета.

В более дешевых моделях окон вместо газа в межстекольное пространство закачивается осушенный воздух. Гарантия на стеклопакет с газом составляет 15 лет, с осушенным воздухом – 40 лет.

Ниже приведены цифровые значения количества лет гарантийного срока эксплуатации окон из пластика по закону, в данном случае применяются стандарты ГОСТ:

Срок гарантии на монтаж пластикового окна зависит от множества факторов. Например, учитываются такие из них, как: температура воздуха, при которой монтировалось окно; применяемые в работе материалы (герметики, пена и т.д). Поэтому в большинстве случаев гарантия на саму установку конструкции варьируется в пределах от 3-х до 5-ти лет.

Зачастую клиенты сталкиваются с проблемой продувания пластиковых окон, причем обнаруживается неприятность, как правило, в холодное время года. Устранение подобного явления, если окно находится еще на гарантии, производится силами компании-установщика окон, так в этом случае дефект вызван некачественной установкой конструкции.

Помните, все спорные моменты, связанные с некачественной установкой и выявленными в процессе эксплуатации окон дефектами, можно решить по закону — путем обращения в суд.

Источник : http://azaoknom.ru/garantiya-na-plastikovye-okna-po-zakonu-kakaya-ona.html

Что значит гарантия на квартиру в новостройке

Согласно, застройщики обязаны передавать дольщикам, заключившим ДДУ, квартиры, качество которых отвечает требованиям ДДУ, техническим и строительным нормативам, проектам и иным требованиям закона.

Закон обязывает строительные компании давать гарантию на возведенные ими постройки. Если дольщик выявит несоответствия с указанными нормативами, нарушения условий ДДУ, недостатки, недоделки и дефекты, качественно ухудшающие объект, он вправе предъявить застройщику одно из требований:

• устранить дефекты в адекватные сроки;
• пропорционально снизить цену на жилье;
• возместить расходы на самостоятельно проведенное устранение дефектов объекта.

Как правильно написать заявление застройщику по гарантии

Написать претензионное заявление застройщику жильцы могут в течение 5 лет после сдачи дома в эксплуатацию. Претензия составляется письменно в 2 экземплярах.

В заявлении указывается, какие именно дефекты проявились и в какие сроки они должны быть устранены. Если устранить недостатки полностью невозможно, покупатель вправе потребовать компенсацию.

Первый экземпляр претензии передаётся застройщику под роспись, иначе факт отправки не будет подтверждён.

Копию претензии стоит направить также и в управляющую компанию: возможно, что ответственность ляжет не на застройщика, а на УК.

Обязательные пункты заявления:

• 
• Адрес объекта и застройщика.
• № и дата регистрации.
• Перечень и подробное описание нарушений.
• Требования.
• Сроки выполнения требований.
• Банковские реквизиты (для выплаты неустойки).
• Приложения (договор, сметы, проект и пр.).
• Дата.

Что в итоге получат дольщики

Гарантия от застройщика распространяется буквально на любые недочеты. Это могут быть, к примеру, неровности стен ввиду усадки дома, трещина в стеклопакете, провисшая входная дверь, неработающий замок, протечка труб и многое другое, комментирует Василий Осипов. Причем если дом дал серьезную усадку, из-за чего был испорчен ремонт, то застройщик обязан не только устранить последствия усадки, но и возместить затраты на переклейку обоев. Естественно, каждое обращение проверяется представителем застройщика. То есть случайно повредить окно и отремонтировать его за чужой счет в любом случае не удастся.

Согласно концепции законопроекта, участники долевого строительства должны получить дополнительные гарантии по качеству передаваемого объекта, сообщает Наталья Шаталина. А в случае если в течение эксплуатации новостройки обнаружатся дефекты в элементах внутренней отделки или благоустройства, покупатель уже может общаться к застройщику с требованием об их устранении. Кроме того, планируется установить общий срок устранения выявленных недостатков — 30 дней с даты получения требования от участника долевого строительства. Согласно действующей редакции Федерального закона такой срок является разумным и устанавливается между застройщиком и участником долевого строительства самостоятельно.

В случае обращения дольщика к застройщику с требованием об устранении выявленных недостатков застройщик должен предоставить документы, свидетельствующие о проведении проверки качества объекта, отмечает эксперт. В том случае если возникает спор о качестве объекта, то застройщик в течение 10 дней после получения обращения должен организовать проведение технической экспертизы.

В статье использовались материалы с сайтов: http://nedvigist.ru/jkh/garantii-zastrojshhika-posle-sdachi-doma.html, http://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zastroyshchiki-i-otvetstvennost/otvetstvennost-zastroyshchika-po-zakonodatelstvu/, http://pravklient.ru/tovary-uslugi/garantii/otvetstvennost-zastrojshhika.html, http://comppomosh.ru/garantijnye-objazatelstva-zastrojschika-posle-sdachi-doma-61010/, http://news.ners.ru/garantii-na-kvartiru-v-novostrojke-chto-novogo-predlagaet-zakonodatelstvo.html,

»